دانلود رایگان سوالات کارشناسی ارشد آزاد مدیریت فناوری اطلاعات - مدیریت دانش 1390

---

آزمون های برگزار شده

---

تحلیل محتوایی سؤالات ارشد مدیریت فناوری اطلاعات - مدیریت دانش آزاد ۱۳۹۰

سؤالات این گرایش معمولاً به‌گونه‌ای طراحی می‌شوند که داوطلب تنها به حفظ تعاریف اکتفا نکند، بلکه بتواند رابطه میان دانش، ساختار سازمان، فناوری اطلاعات و رفتارهای انسانی را تحلیل کند. در این آزمون، فهم مدل‌های نظری مدیریت دانش در کنار کاربردهای عملی آن در سازمان‌ها اهمیت زیادی دارد و سؤال‌ها اغلب بر قدرت مقایسه، طبقه‌بندی مفاهیم و تشخیص جایگاه هر ابزار یا فرایند در چرخه دانش تکیه دارند.

مبانی مدیریت دانش و تمایز داده، اطلاعات و دانش

• داده: واقعیت‌های خام و پردازش‌نشده‌ای هستند که به‌تنهایی معنا و کارکرد مدیریتی کامل ندارند.
• اطلاعات: داده‌های پردازش‌شده و سازمان‌یافته‌ای هستند که برای فهم یک وضعیت یا پدیده معنا پیدا می‌کنند.
• دانش: ترکیبی از تجربه، تفسیر، قضاوت و اطلاعات است که می‌تواند مبنای تصمیم‌گیری و اقدام قرار گیرد.
• اهمیت تمایز مفهومی: در بسیاری از سؤال‌ها از داوطلب خواسته می‌شود تفاوت سطوح داده، اطلاعات و دانش را تشخیص دهد و جایگاه هرکدام را در فرایندهای سازمانی توضیح دهد.

انواع دانش و ویژگی‌های آن

• دانش صریح: دانشی است که قابلیت مستندسازی، کدگذاری و انتقال رسمی دارد؛ مانند دستورالعمل‌ها، گزارش‌ها و پایگاه‌های دانشی.
• دانش ضمنی: دانشی است که در تجربه، مهارت، شهود و قضاوت افراد نهفته است و انتقال آن دشوارتر از دانش صریح است.
• اهمیت دانش ضمنی: بخش مهمی از سؤال‌ها به نقش دانش ضمنی در مزیت رقابتی و دشواری‌های استخراج و انتقال آن مربوط می‌شود.
• تبدیل‌پذیری دانش: آزمون ممکن است بر نحوه تبدیل دانش ضمنی و صریح در محیط‌های سازمانی تمرکز داشته باشد.

فرایندهای مدیریت دانش

• خلق دانش: تولید دانش جدید از طریق یادگیری، تجربه، حل مسئله، نوآوری و تعاملات سازمانی.
• کسب یا اکتساب دانش: دریافت دانش از منابع داخلی و خارجی مانند کارکنان، مشتریان، شرکا، رقبا و پایگاه‌های اطلاعاتی.
• ذخیره و سازمان‌دهی: ثبت، طبقه‌بندی و نگهداری دانش در مخازن، مستندات و سامانه‌های اطلاعاتی.
• تسهیم دانش: انتقال دانش میان افراد، گروه‌ها و واحدهای سازمانی برای جلوگیری از دوباره‌کاری و تقویت یادگیری.
• به‌کارگیری دانش: استفاده از دانش در تصمیم‌گیری، حل مسئله، طراحی خدمات و بهبود عملکرد سازمانی.

مدل‌های مدیریت دانش

• مدل نوناکا و تاکئوچی: یکی از مهم‌ترین مباحث آزمون است که بر تعامل دانش ضمنی و صریح و فرایندهای اجتماعی‌سازی، برونی‌سازی، ترکیب و درونی‌سازی تأکید دارد.
• مدل‌های فرایندی: برخی سؤال‌ها مدیریت دانش را به‌صورت یک چرخه شامل خلق، ذخیره، تسهیم و کاربرد تحلیل می‌کنند.
• مدل‌های سازمان‌محور: نقش ساختار، فرهنگ، رهبری و منابع انسانی در استقرار مدیریت دانش در این دسته برجسته می‌شود.
• کاربرد مدل‌ها: داوطلب باید بتواند تفاوت رویکردهای مختلف را تشخیص دهد و کاربرد هر مدل را در سازمان توضیح دهد.

فناوری اطلاعات و سیستم‌های پشتیبان مدیریت دانش

• نقش فناوری اطلاعات: فناوری اطلاعات بستر ثبت، بازیابی، تسهیم و توزیع دانش را در سازمان فراهم می‌کند.
• مخازن دانش: پایگاه‌های دانشی، سیستم‌های مدیریت مستندات و بانک‌های اطلاعاتی از ابزارهای مهم این حوزه هستند.
• سیستم‌های اطلاعاتی: پرتال‌های سازمانی، سیستم‌های پشتیبان تصمیم، گروه‌افزارها و شبکه‌های داخلی در پشتیبانی از جریان دانش نقش دارند.
• محدودیت فناوری: در سؤال‌های تحلیلی معمولاً تأکید می‌شود که فناوری به‌تنهایی کافی نیست و بدون فرهنگ و مشارکت انسانی موفق نخواهد بود.

یادگیری سازمانی و فرهنگ تسهیم دانش

• یادگیری سازمانی: توانایی سازمان در کسب تجربه، اصلاح رفتار و استفاده از آموخته‌ها برای بهبود عملکرد است.
• فرهنگ سازمانی: فرهنگ اعتماد، همکاری و مشارکت یکی از پیش‌شرط‌های اصلی تسهیم دانش در سازمان است.
• موانع تسهیم دانش: انحصارطلبی اطلاعات، نبود انگیزه، ساختارهای نامنعطف و ضعف ارتباطات از موانع مهم این حوزه هستند.
• نقش مدیریت: حمایت مدیران، نظام انگیزشی مناسب و رهبری دانشی در موفقیت برنامه‌های مدیریت دانش بسیار اثرگذار است.

سرمایه فکری و ارزش‌آفرینی دانشی

• سرمایه انسانی: دانش، مهارت، تخصص و تجربه کارکنان را در بر می‌گیرد.
• سرمایه ساختاری: شامل فرایندها، پایگاه‌ها، روش‌ها، مستندات و زیرساخت‌هایی است که دانش را در سازمان تثبیت می‌کنند.
• سرمایه رابطه‌ای: به دانش و ارزش حاصل از روابط سازمان با مشتریان، شرکا و ذی‌نفعان اشاره دارد.
• اهمیت در آزمون: سؤال‌ها ممکن است نقش سرمایه فکری را در مزیت رقابتی، نوآوری و توسعه سازمانی بررسی کنند.

استقرار و ارزیابی نظام مدیریت دانش

• استقرار نظام مدیریت دانش: نیازمند تعیین اهداف، شناسایی منابع دانشی، طراحی فرایندها، انتخاب ابزارها و ایجاد فرهنگ مناسب است.
• ارزیابی عملکرد دانشی: سنجش میزان تولید، تسهیم و کاربرد دانش در سازمان از مباحث مهم این بخش است.
• شاخص‌های ارزیابی: میزان استفاده از مخازن دانش، مشارکت کارکنان، سرعت دسترسی به دانش و اثرگذاری بر عملکرد سازمانی از شاخص‌های رایج هستند.
• نگاه مدیریتی: آزمون ممکن است بر این نکته تأکید کند که مدیریت دانش زمانی موفق است که به بهبود تصمیم‌گیری و خلق ارزش منجر شود.

راهبرد پیشنهادی برای مطالعه

1. ابتدا مفاهیم پایه را دقیق تفکیک کنید: تفاوت میان داده، اطلاعات، دانش، دانش صریح و دانش ضمنی باید کاملاً روشن باشد.
2. چرخه مدیریت دانش را فرایندی بخوانید: مراحل خلق، کسب، ذخیره، تسهیم و کاربرد دانش را به‌صورت مرتبط و منسجم مطالعه کنید.
3. مدل‌های اصلی را مقایسه کنید: به‌ویژه مدل نوناکا و سایر رویکردهای فرایندی و سازمانی را با دقت مرور کنید.
4. نقش فناوری اطلاعات را کاربردی تحلیل کنید: ابزارها و سامانه‌های دانشی را در بستر مسائل واقعی سازمانی بررسی کنید.
5. فرهنگ سازمانی و سرمایه فکری را جدی بگیرید: این مباحث در سؤالات تحلیلی بسیار مهم‌اند و پیوند مستقیمی با موفقیت استقرار مدیریت دانش دارند.

جمع‌بندی

آزمون کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات - مدیریت دانش آزاد ۱۳۹۰ بر درک یکپارچه مفاهیم دانش، فرایندهای دانشی، مدل‌های مدیریت دانش، فناوری‌های پشتیبان، یادگیری سازمانی، فرهنگ تسهیم و سرمایه فکری استوار است. داوطلبی که بتواند میان بعد انسانی، فناورانه و مدیریتی مدیریت دانش ارتباطی دقیق برقرار کند، در تحلیل و پاسخ‌گویی به سؤالات این گرایش عملکرد موفق‌تری خواهد داشت.

---

سؤالات متداول

تفاوت داده، اطلاعات و دانش چیست؟

داده واقعیت خام است، اطلاعات داده پردازش‌شده و معنادار است و دانش حاصل ترکیب اطلاعات با تجربه، تحلیل و قضاوت انسانی برای اقدام و تصمیم‌گیری است.

چرا دانش ضمنی در مدیریت دانش اهمیت زیادی دارد؟

زیرا بخش مهمی از توانمندی‌های سازمان در تجربه و مهارت افراد نهفته است و اگر این دانش منتقل یا ثبت نشود، با جابه‌جایی افراد از دست می‌رود.

آیا مدیریت دانش فقط به فناوری اطلاعات وابسته است؟

خیر. فناوری اطلاعات ابزار مهمی برای پشتیبانی از مدیریت دانش است، اما موفقیت این حوزه به فرهنگ سازمانی، مشارکت کارکنان، رهبری و فرایندهای مناسب نیز وابسته است.

مدل نوناکا چه جایگاهی در این گرایش دارد؟

مدل نوناکا یکی از مهم‌ترین چارچوب‌های نظری این حوزه است و معمولاً برای تحلیل تبدیل دانش ضمنی و صریح و پویایی خلق دانش سازمانی مورد توجه قرار می‌گیرد.

سرمایه فکری چه ارتباطی با مدیریت دانش دارد؟

سرمایه فکری بیانگر ارزش دانشی سازمان در ابعاد انسانی، ساختاری و رابطه‌ای است و مدیریت دانش به سازمان کمک می‌کند این سرمایه را حفظ، توسعه و به ارزش اقتصادی و مدیریتی تبدیل کند.

مهم‌ترین موانع تسهیم دانش در سازمان چیست؟

نبود اعتماد، ضعف انگیزه، فرهنگ انحصار اطلاعات، ساختارهای خشک و فقدان ابزارهای مناسب از مهم‌ترین موانع تسهیم دانش در سازمان‌ها هستند.

برای مطالعه این گرایش از کجا باید شروع کرد؟

بهتر است مطالعه را از مفاهیم پایه و تمایز داده، اطلاعات و دانش آغاز کنید، سپس انواع دانش، فرایندهای مدیریت دانش، مدل‌های اصلی، فناوری‌های پشتیبان و مباحث فرهنگ سازمانی و سرمایه فکری را مرور کنید.

---

سوالات و پاسخ سوالات کارشناسی ارشد - بخش صد و چهل و یکم ( بیشتر ... )