بررسی عوامل موثر بر مشارکت مشتریان باشگاه های بدنسازی در ارتباط دهان به دهان

     تحقیق حاضر به بررسی تاثیر چهار متغیر اعتماد، تعهد، ارتباطات و تخصص بر کیفیت رابطه بر ارتباط دهان به دهان در میان مشتریان باشگاه‌های بدنسازی خصوصی می‌پردازد. جامعه آماری مرود بررسی در این پژوهش، مشتریان باشگاه بدنسازی خصوصی مردان شهر تهران بودند که دست‌کم شش ماه سابقه فعالیت ورزشی داشتند. نمونه آماری 475 نفر از مشتریان بودند که به طور تصادفی خوشه‌ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه به همراه پرسشگر بود. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که چهار متغیر اعتماد، تعهد، ارتباطات و شایستگی تاثیر معناداری بر کیفیت رابطه و کیفیت رابطه نیز تاثیر مثبت و معناداری بر ارتباط دهان به دهان در میان مشتریان باشگاه‌ها داشته است. همچنین شاخص‌های برازش حاکی از آن می‌باشد که داده‌ها بخوبی با مدل برازش داشته‌اند.