ارائه یک متدلوژی جهت اندازه گیری رضایت مشتری(16ص)

در این مقاله علاوه بر کمی نمودن ترم های زبانی با استفاده از خواص مجموعه های فازی،روشی جهت اندازه گیری رضایت مشتریان ، شناسایی و اولویت بندی فاکتورهای کلیدی و مؤثر در افزایش رضایت به همراه نتایج یک مطالعه موردی برای محصول واحد لاستیک سازی ارائه می گردد.
نویسنده : رضا شکری زاده،علی شاهنده،سید رضا حجازی
تعداد صفحه : 0
مشخصات فایل : 284KB / PDF
قیمت : رایگان