ارائه چارچوب استراتژیک برای مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری(10ص)

این مقاله سعی دارد تعریفی از e-CRM ارائه دهد و آن را با CRM های غیرالکترونیک مقایسه کند و سپس در قالب یک مدل آن را از دیدی چند بعدی و استراتژیک مورد بررسی قرار دهد.
نویسنده : فروغ کریمی،رضا سرخوش،شعبان الهی
تعداد صفحه : 0
مشخصات فایل : 227KB / PDF
قیمت : رایگان