ارائه مدل مفهومی مدیریت کیفیت زنجیره تامین (SCQM) و بررسی وضعیت آن در صنعت خودروی ایران (پروژه تندر شرکت ایران خودرو90)

   امروزه شرکت‌ها ناگزیرند برای ارتقاء کیفیت محصول خود، همکاری‌های گسترده و تنگاتنگی با دیگر شرکت‌های درگیر در زنجیره تامین محصول داشته باشند. در «مدیریت کیفیت زنجیره تامین» بستر لازم برای همکاری‌های اثربخش اعضای زنجیره تامین در این زمینه فراهم می‌آید. این پژوهش بر آن است تا با معرفی ای مفهوم و با مرور جامع ادبیات موضوع و شناسایی عوامل و شاخص‌های کلیدی مرتبط با آن و ارائه مدلی مفهومی در این زمینه، چراغ راه شرکت‌ها در پیاده‌سازی مدیریت کیفیت در زنجیره تامین‌شان باشد. در این راستا پس از مرور جامع ادبیات، هفت عامل به عنوان عوامل کلیدی در این زمینه شناسایی شدند که ابعاد مدل پیشنهادی این پژوهش را تشکیل می‌دهند و عبارتند از: «تمرکز بر مشتریان»، «مدیریت کیفیت تامین‌کنندگان»، «رهبری کیفیت زنجیره تامین»، «استراتژی‌های کیفیت زنجیره تامین»، «رویکرد فرآیندی»، «سیستم‌های اطلاعات کیفیت زنجیره تامین» و «توسعه منابع انسانی در زنجیره تامین». مدل پیشنهادی با استفاده از تکنیک‌های تحلیل عاملی و مدل‌سازی معادلات ساختاری تایید شده است. نتایج بررسی موردی مدل پیشنهادی نیز نشان می‌دهد که به طور کلی پروژه تندر 90 ایران‌خودرو از نظر عوامل و شاخص‌های مدیریت کیفیت زنجیره تامین در وضعیت مطلوبی قرار دارد هرچند که در دو بعد «استراتژی‌های کیفیت» و «سیستم‌های اطلاعات کیفیت» در زنجیره تامین آن وضعیت مطلوبی وجود ندارد.