مدیریت بازاریابی گردشگری و خدمات جهانگردی

موضوع کتاب حاضر، مدیریت بازاریابی و گردشگری و خدمات جهانگردی و با هدف مطالعة دانشجویان کارشناسی مدیریت جهانگردی تدوین شده است. در کتاب پس از تعریف مفاهیم اصلی بازاریابی و گردشگری، نقش بازاریابی در گردشگری بیان شده و عوامل کلان مؤثر در محیط کسب‌وکار گردشگری همچون عوامل اقتصادی، جهانی، اکولوژیکی معرفی و دربارة هر یک توضیح داده شده است. در ادامه، فرآیند خرید مصرف‌کنندگان محصولات گردشگری و نحوة طراحی و توسعة محصولات شرح داده شده است. به دنبال آن، با تعریف «آمیختة بازاریابی» که متشکل از چهار واژة نوع محصول، قیمت، ترویج تبلیغ محصول و مکان عرضة کالا می‌شود، مبحث تحقیقات بازار در گردشگری بررسی و ابعاد مختلف پژوهش‌های بازاریابی توضیح داده شده است. در پایان، فرآیند برنامه‌ریزی بازاریابی صنعتی همراه با فرآیند برنامه‌ریزی ارتباطات منسجم بازاریابی و چگونگی سیاست ارتباط با مشتری بررسی شده است.