مقدمه ای بر خط مشی ها و مدل های وارانتی مولود تازه مدیریت مهندسی و تولید

    نقش وارانتی در دنیای صنعتی و تجاری به عنوان یک سرمایه‌گذاری سودآور، به سرعت درحال افزایش می‌باشد، این نقش چه از بعد ترغیب مشتری و چه از بعد چتر حمایتی خصوصاً برای کالاهای پیچیده و گران از اهمیت بسزایی برخوردار می‌باشد. از دیدگاه تولیدکننده و فروشنده وارانتی، مهم‌ترین جنبه وارانتی، هزینه‌هایی است که پس از تعهد وارانتی به دنبال خواهد امد. این هزینه، تعیین‌کننده خط‌مشی‌ها و تصمیماتی است که برطبق آن‌ها تولیدکننده، وارانتی را به مشتری پیشنهاد می‌کند. در اتخاذ خط‌مشی سودآورتر و مفیدتر برای مشتری، تجزیه و تحلیل هزینه‌ها در قالب یک مدل کمی امکان‌پذیر می‌باشد. مدل‌سازی هزینه‌های ناشی از ادعای خسارت وارانتی با مدل‌دهی اجزاء فرآیند وارانتی و قبول دسته‌ای از فرضیات پیوند خورده و عمدتاً در دو شاخه مدل‌های یک دامنه و دو دامنه برطبق خط‌مشی‌های مختلف توسعه می‌یابد.