مدیریت کیفیت جامع: جنبه های تجربی، نظری و عملی
چکیده
بیش از یک دهه است که «مدیریت کیفیت جامع» به عنوان بینشی بفرد برای افزایش اثر بخشی سازمانی مورد بحث محافل و مجامع مدیریت است و دامنه رسوخ این نهضت از سازمان های صنعتی و تولیدی بخش خصوصی به سازمان ها و بوروکراسی های دولتی و حتی سازمان های غیرانتفاعی کشیده شده است. این مقاله به نقد و بررسی دیدگاه های بنیانگذاران این فلسفه مدیریت اهتمام دارد و مفروضات و اصولی را که آنان برای تغییر و تحول سازمانی پیشنهاد می کنند تحلیل و ارزشیابی می کند. همچنین کاربست برنامه های مدیریت کیفیت جامع در سازمان هایی که فنون آن را به اجرا درآوردند و تاثیر این برنامه ها بر فرایندهای رفتار سازمانی مورد مطالعه قرار می گیرد. و سرانجام با اشاره به موفقیت ها و شکست های برنامه های مدیریت کیفیت جامع، شرایط لازم برای کامیابی این فلسفه مدیریت در آینده بیان می شود.
تعداد صفحه : 34
مشخصات فایل : 869KB / PDF
قیمت : رایگان
