روابط مشتری از طریق نیروهای فروش و رویدادهای بازاریابی

    همیشه نگرانی سازمان‌های رقابتی در مورد توسعه مهارت‌های مدیریت ان‌ها را در دستیابی به مزیت رقابتی در بازار مرجع توانمند می‌سازد. بازاریابان از مشکل توسعه محصول آگاه هستند و اجرای این استراتژی در رضایت مصرف‌کننده متمرکز شده است. رقابت در این رابطه بسیار قوی است. بنابراین استراتژی‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی مناسب که برای دستیابی به این اهداف باید اجرا شود وجود دارد. یک هدف بسیار مهم، بنای بازاریابی ارتباط با مشتری است که به نوبه خود می‌تواند به عنوان شایستگی واقعی سازمانی در نظر گرفته شود. هدف این مقاله یا نشان دادن نقش بازی نیروهای فروش در یک رویداد از یک طرف و بازاریابی از سوی دیگر، ایجاد یک ارتباط بلندمدت با مشتریان است. نیروهای فروش و رویدادهای بازاریابی هر دو به عنوان مولفه‌های ارتباطات بازاریابی هستند. با توسعه و حمایت از استراتژی‌های موثر و تاکتیک‌های بازاریابی، سازمان قادر به تعیین موقعیت رقابتی است. سرمایه‌گذاری روی موقعیت مزایای نیروی فروش در ارتباط با فعالیت‌های بازاریابی در درون سازمان شناخته شده است. همچنین این یک اجبار است که مدیران باید با مزایای ایجاد شده توسط رویدادی از بازاریابی آشنا شوند. اما برخی از مزایای قابل رویت بطور مستقیم از طریق نیروهای فروش یا اشاره به مصرف‌کنندگان و ایجاد ویژه‌ترین لحظات از طریق رویدادهای بازاریابی است. مزیت گرایش ارائه منابع در بازاریابی در استفاده از این دو، یعنی: تکنیک‌های ارتباطی برای توسعه و نگرش حفظ مشتریان وفادار قوی برای توسعه فعالیت‌های متمرکز شده روی این مفهوم است. برای این منظور در این مقاله چندین اقدام مدیریت در استفاده از نیروهای فروش و رویدادهای بازاریابی برای ایجاد روابط با مشتری پیشنهاد شده است.